每件產品皆通過設計師對品質與美感的最高要求成為打造完美空間最重要的基礎，集結各領域頂尖人才的團隊，密切掌握時尚前線動態
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各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
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其他資訊
服務業已經成為二十一世紀的主導產業，在各國經濟活動中所占比重極高。就業人數遠超過工業與農業。消費者意識抬頭，對服務的品質要求日益提高。
本書共分十一章，第一到七章敘述服務的定義、服務品質的概念、服務品質與顧客滿意度、服務品質管理、服務業的品質管理與發展趨勢等基本概念；第八到十一章，針對觀光旅遊服務業等相關企業，如旅館業、餐飲業、航空運輸業、旅行業等分別闡述。
根據作者在旅遊服務業數十年的實務經驗，自服務的定義開始，將服務品質與顧客滿意度的關聯、服務業品質管理的基本概念、提升服務品質努力的方向、服務業的管理與發展趨勢等，由淺入深，條列闡述，更從餐飲業、旅館業、航空業、旅遊業當中，詳述個別特性與管理要點，堪為從事相關服務業者人手一冊的必備參考書籍。
作者簡介
林燈燦
現職：慈慈企業有限公司董事長
國立高雄餐旅學院客座教授
行政院青輔會產業與職涯校園講座
教育部科大、技術學院評鑑委員
大葉大學兼任教授
學歷：中國文化大學觀光研究所畢業碩士
韓國京畿大學觀光學博士候選人
美國加州Coast University企業博士班研究
經歷：農委會林務局工作站主任、課長
櫻花旅行社專任導遊與領隊、顧問
中國文化大學兼任講師
國立空中大學、世新大學、真理大學、醒吾技術學院兼任講師
世新大學附設世新會館顧問
台北市政府觀光委員會委員
台北市旅客雙語服務評鑑委員
台北市旅客三安輔導委員
觀光局導遊人員職前訓練主持人、講師、示範導遊
中華民國觀光領隊協會顧問
台灣服務業聯盟協會理事
中華民國觀光學會理事
中華旅遊休閒協會常務理事
考試與訓練：
特種考試甲種技術人員森林組及格
觀光局觀光導遊人員訓練班結業(第一期)
觀光局國際領隊人員講習班結業(第四期)
觀光局大陸領隊人員講習班結業(第十期)
預備軍官初級班結業(陸軍中尉排長)
社團活動：
真善美基金會董事
國立中興大學森林系所友會理事長、顧問
中華民國觀光導遊協會理事長
中華觀光管理協會理事、常務理事、祕書長
台北市觀光協會理事
中華青年交流協會監事
榮譽：韓國京畿大學名譽研究委員
美國Mineapolis市榮譽市民
交通部模範導獎章表揚
績優社團優良理監事獲內政部表揚
中華民國全國商業總會諮詢顧問
著作：《我國旅行業經營發展之研究》
《旅行業作業人員基礎訓練教材》
《觀光導遊與領隊－－理論與實務》
《旅行業經營管理－－理論與實務》
《服務品質管理》
《稻米收穫後處理之新技術》
- 作者： 林燈燦 新功能介紹
- 出版社：五南 新功能介紹
- 出版日期：2010/09/15
- 語言：繁體中文
其他新聞
▲敦南將被達爾科技溢價三成收購。（圖／達志影像） 記者周康玉／台北報導 二極體廠敦南（5305）上周五（8/9）宣布將被旗下轉投資達爾科技（Diodes Incorporated）以每股新台幣42.5元併購，總交易額達133億元，由於溢價幅度逾三成，激勵敦南股價，今（12）日一開盤漲停鎖在35.3元，委買張數保持在百萬張以上，最高一度委買張數逾127萬張。 敦南業務以分離式元件產品為最大宗、占45.44%，IC產品42.52%、系統模組9.06%、吋晶圓產品2.99%，同時也是全球最大的橋式整流器廠。 請繼續往下閱讀...
圖、文、影／臺銀人壽提供 「啊，這件事以後再說啦！」「這個以後再做啦！」以後，是很多人常常掛在嘴邊的慣用語，習慣把自己認為不重要、不緊急的事情，放在「未來」再處理。但很多事不能用這2個字一語帶過，若事事總想著放到「以後」才處理，萬一事情「現在」就發生，產生的後果、帶來的損傷，恐一般人難以承受。 這裡要談的，其實就是年輕人對長照的態度及迷思。很多年輕人都認為，長照是步入高齡老年才會發生，離現在年輕力壯的自己很遙遠，這都是「以後」的事。但其實根據衛福部統計，極重度身障者有33萬人，其中20％為15～44歲，也就是說，每5位極重度身障者中，就有1人是年輕人，而極重度身障，其成因大多為意外或疾病造成，極有可能需他人在旁長期照顧，因此為年輕人來說，長照並非「以後」才會出現，而是「現在」已經發生中。 面對這立即性的長照風險，年輕人該怎麼做？最好的方式，就是用保險來預防，因為保險的核心思想，即是用眾人之力，幫助照顧生病或發生不幸的人。這對收入有限、經濟負擔大的年輕人來說，可說面對長照風險，最適當的轉嫁工具。 請繼續往下閱讀...
▲宋男獨自走進尖石深山中採藥，但卻多日失聯未歸。（示意圖，圖為司馬庫斯／尖石鄉公所） 社會中心／綜合報導 上山採藥卻失聯！新竹縣消防局8日接獲家屬通報，居住於新北市的62歲宋姓男子5日獨自前往尖石山區採藥，但卻整整3日未歸，家屬也連繫不上，擔憂宋男可能在杳無人跡的山區發生意外，只好向警消尋求協助。救難隊員獲報後入山搜索，雖未見宋男身影，但卻在山區發現宋男座車，還在一處溪谷中尋獲遮雨帆布、發票等物，研判宋男可能曾在此過夜。 新竹縣消防局轉述家屬說法，宋男身體狀況相當良好，過去曾多次獨自一人走入尖石山區採草藥，最多也只會在山區逗留2天1夜，從未像此次如此多日未歸；警消獲報後立即動身前往山區搜索，加上義消及民間搜救團體，前後共投入至少40人入山搜救。 警消指出，經透過手機定位後，在馬美道路處發現宋男座車，救難隊員士氣大振，持續往深山區域挺進，還在一處溪谷中發現可疑帆布及數張發票，經詳細檢視後，確認開立發票為宋男住處鄰近商店，推斷應是宋男應是在山區迷途，還曾在此溪谷搭棚留宿。雖然搜救行動有突破性進展，但至今仍未見宋男身影，且該處溪谷附近也未再發現可疑痕跡，研判宋男可能早已動身試圖自行脫困，目前警消仍在持續搜救當中。
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